Bonjour Maryse,
Votre ancienne carte SIM est toujours active. Je vous invite à activer la nouvelle carte SIM depuis votre Espace Client via l'onglet Services d'urgence puis sur le bouton Activer votre carte SIM.
Entrez le numéro ICCID (commençant par 8933 présent sur le support de la carte SIM) et cliquez sur Valider.
Votre carte SIM sera active dans un délai maximum de 2 heures. Elle peut s'activer bien avant la fin de ce délai. Je vous conseille de redémarrer régulièrement votre mobile.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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