Question en attente de réponse
Délais d'activation ?
Bonjour ! j'ai une nouvelle carte sim depuis hier, la ligne est activée mais le problème c'est que je n'ai quasiment pas de réseau (une barre) ou pas du tout de réseau. Je reçois les SMS et les appels une fois sur deux. Il m'est également impossible de me connecter à la 4g, à chaque fois que je l'active un petit H apparait au dessus des barres de réseau. J'ai essayer de le redémarrer plusieurs fois mais rien ne change, et lorsque je le redémarre je n'ai du réseau qu'au bout d'environ deux trois minutes. Je voulais donc savoir si j'étais toujours sur le réseau d'orange, si ce n'est pas le cas que dois je faire ?
Réponses
Bonjour Marine,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Sachez que, suite à la portabilité du numéro, un délai maximum de deux jours d'attente est à prévoir.
Je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile. L'anomalie peut être présente jusqu'au 13 mai à 11 h 20.
Concernant le réseau, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.
Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Marine,
J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur.
Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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