Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Ligne suspendue
Essaie d avoir rio par le XXXX mais pas de sms ou voix .
Réponses
Bonjour Khira,
Le Service client a reçu de votre part une demande de résiliation le 16 Mai 2017. La résiliation de votre ligne est programmée pour le 23 Mai 2017. Cette résiliation si elle est effective, vous fera perdre le numéro de votre ligne définitivement. Souhaitez-vous l'annuler afin de pouvoir porter votre numéro chez un autre opérateur ? Ou la confirmez-vous ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée,
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Khira,
Vous n'avez pas apporté de réponse à mon précédent message.
L'annulation de la résiliation programmée est possible jusqu'à la veille de sa date effective qui est le 23 Mai 2017 pour votre abonnement téléphonique.
Votre ligne est suspendue partiellement par le Service client en l'absence de l'envoi des pièces justificatives demandées pour valider sa souscription. Pour recouvrer son usage total, je vous prie d'envoyer à l'adresse "justificatifs@nrjmobile.fr" les pièces suivantes :
Une fois celles-ci reçues et validées par le Service Client, votre ligne sera remise en service totalement.
Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.
Bonne journée,
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Khira,
Vous n'avez apporté aucune réponse à mes précédents messages.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Bonne journée,
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Khira,
En l’absence de réponse à nos messages, des informations nous manquent pour traiter votre demande.
N’hésitez pas à revenir vers l’Assistance Mobile si elle est toujours d’actualité.
Merci et à bientôt,
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.