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Question en attente de réponse
ma question semble claire
mon Imei 35xxxxxxxxxxxxxxxxx
Réponses
Bonjour Vincent,
J'ai bien pris en compte votre anomalie de réseau sur votre mobile.
Je vous invite tout d'abord à bien vérifier la recherche manuelle de réseau.
Voici la procédure :
1. A partir de l'écran d'accueil :
Appuyez sur la touche MENU
2. Appuyez sur PARAMETRES
3. Appuyez sur PLUS ou PLUS DE RESEAU
4. Appuyez sur RESEAUX MOBILES
5. Appuyez sur OPERATEURS RESEAU
6. Un message d'information apparaît.
Appuyez sur OK pour continuer.
La connexion de données sera désactivée le temps de la recherche.
7. Patientez un instant pendant que votre mobile recherche les réseaux disponibles ...
Le réseau à sélectionner est le suivant :"- crédit mutuel mobile-" (avec deux traits) ou Bouygues Télécom F.
Je vous invite à patienter jusqu'à l'obtention du message : "Enregistré sur le réseau".
A présent, je vous invite à effectuer une sélection automatique de réseau. Cette action se situe au même emplacement.
Je vous invite à nouveau à patienter jusqu'à l'obtention du message : "Enregistré sur le réseau".
Je vous invite à effectuer un test de connexion en contactant votre répondeur au 777.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
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Bonjour Vincent,
Afin d'apporter une assistance complémentaire, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Vincent,
Suite à nos échanges en privé, j'ai bien pris note que les manipulations de recherche manuelle de réseau ont pris de retrouver le réseau sur votre mobile.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Je vous souhaite une bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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