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Question en attente de réponse
Cela fait plus de 3 mois que je vous demande l'interruption de l'abonnement hors forfait "téléchargement gallery", que je n'ai jamais demandé : j'en ai vraiment marre d'avoir des factures exorbitantes. Pour la dernière fois, pouvez vous avoir une action EFFICACE pour supprimer cet abonnement ? Merci.
Réponses
Bonjour Rozenn,
Je vous confirme que tous vos abonnements Gallery sont résiliés depuis le 11 Avril 2017. Les abonnements présents sur votre facture du 4 Mai 2017 correspondent aux abonnements antérieurs à la résiliation faite par mon collègue Hervé.
Pour plus d'information sur les téléchargements Gallery, je vous invite à consulter le lien suivant :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telechargement-gallery
Ces services sont indépendants de notre opérateur, aucun remboursement ne pourra être accordé.
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour d’autres questions.
Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
depuis 3 mois j'ai des communication hors forfaits le n'on est téléchargement gallery j'ai demander le remboursement de ses 3 mois
Bonjour Daniel,
Je constate que votre demande a été prise en charge suite à votre appel vers notre service client.
Excellente journée à vous et à bientôt sur l’assistance mobile.
Adeline, Conseillère Assistance Mobile
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