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Question en attente de réponse

Désabonnement mobijeux

CHARLES C.
CHARLES C.

CHARLES C.

Niveau
0
3 / 100
points

Je désire être desabonne de mobijeux et de façon générale ne plus pouvoir être abonné accidentellement à des jeux en surfant sur internet

Réponses

Bonjour Charles,

Je vous informe qu'il n'y a aucun abonnement actif sur votre ligne.
Sachez que nous n'avons pas la possibilité de bloquer les achats multimédia. Je vous invite à bien lire les informations qui apparaissent sur votre écran avant de les valider.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Bonne journée.

Nacera, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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DAVID F.
DAVID F.

DAVID F.

Niveau
0
13 / 100
points

j'ai aussi étéi victime de cet abonnement forcé mobijeux hors je ne me suis jamais abonné à ce service... je vois qu'il apparaît sur ma dernière facture :
Hors forfait achats multimédia 2 9,98 € TTC
Achats Multimédia 24/08/2017 à 08:25 1 4,99 € TTC
Achats Multimédia 17/08/2017 à 14:29 1 4,99 € TTC
TOTAL 19,98 € TTC
Je désire être désabonné et être remboursé, sinon je dénonce la démarche frauduleuse aux services compétents. Il ne sera pas difficile d'instruire le dossier à l'inspection des fraudes vu le nombre de victimes

Julien B.
Julien B.

Julien B.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour David,

Je constate en effet un abonnement Gallery qui a été résilié hier par notre Service Client sur votre appel.

Sachant que cet abonnement est indépendant de l'opérateur, aucun remboursement n'est accordé. Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728771.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne journée,

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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