Bonjour Jean,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Je vous invite à suivre la procédure communiquée via le lien suivant : https://support.apple.com/fr-fr/HT202549
Dans le cas où l'anomalie persiste, je vous invite à prendre contact avec le Constructeur Apple au numéro suivant : 08 05 54 00 03.
Horaires : de 08 h 00 à 20 h 00 du lundi au vendredi et de 08 h 00 à 17 h 00 le samedi.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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