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aidez moi !

Anaïk L.
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Equipe

Bonjour Philippe,

Vous avez contacté le Service Client hier pour ce motif. Ma collègue vous a précisé que vous deviez insérer la nouvelle carte SIM envoyée pour votre changement d'offre.
Cette carte SIM vous a été expédiée le 28/04/2017 et accompagnait le courrier explicatif pour lequel vous nous aviez contacté le 06/05/2017.
Si vous ne la retrouvez pas, il faudra patienter la réception de la SIM de remplacement commandée hier.
Vous pourrez l'activer dès réception sur votre Espace Client : depuis la rubrique "Services d'urgence" puis sur le bouton "Activer votre carte SIM" : vous noterez le numéro ICCID avant de valider. L'activation prend deux heures maximum, il est nécessaire de redémarrer le mobile.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.
Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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