Bonjour Aurélie,
Après analyse de votre ligne, vous n'avez pas souscrit la bonne recharge. En effet, celle-ci correspondait à 1h d'appels et 100 SMS en UE + DOM.
À titre exceptionnel, nous avons mis en place un geste commercial de 3€ correspondant à la recharge.
Nous ne pourrons intervenir sur le montant hors-forfait.
N'hésitez pas à revenir poser vos questions sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée,
Ihssane, Conseillère Assistance Mobile
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