Question en attente de réponse
Depuis 1 semaine, je ne capte le réseau que très rarement, d'où est ce que ça peut venir? Merci
Depuis 1 semaine, je ne capte le réseau que très rarement, d'où est ce que ça peut venir? Merci
Réponse
Bonjour Juliane,
Je ne constate pas de changements sur votre ligne ni d'incidents déclarés sur votre région.
A cet effet, je vous invite dans un premier temps à éteindre votre mobile, à enlever la carte Sim puis à la réinsérer et à rallumer votre mobile.
Si l'incident persiste après cette manipulation, je vous invite à tester le réseau de votre Wiko Pulp 4G en "2G UNIQUEMENT", en vous rendant dans PARAMÈTRES / PLUS... / RÉSEAUX MOBILES / TYPE DE RÉSEAU PRÉFÉRÉ.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile en fonction du résultat de ces tests ou pour poser une nouvelle question.
Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Sim ne fonctionne pas à l etranger
Ma carte sim ne fonctionne plus depuis mon arrivée à l etranger (Maroc) J ai activé l option pour recevoir SMS MMS appel dil y a 10 jours et toujours rien . J ai bien... -
Paiement cb 2 fois
Bonjour jai payer avec ma cb et on ma pris 2 fois la somme -
Repondeur en panne
Je ne reçois plus de message vocal. Raison : "connections internet indisponible". Pourtant je me sert de Google. Je ne veux pas appeler la messagerie vocale mais bien que mon...
-
-
