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Question en attente de réponse
Bonjour
Suite à mon passage sur Cdiscount mobile il m'est impossible d'activer FaceTime et iMessage sur iPhone SE
J'ai le message d'échec ou d'attente d'activation
Ce n'est pas un problème de téléphone, il fonctionnait avec Free et crédit mutuel mobile
Au vu des messages de votre forum, je pense que cela vient de l'un de vos parametrage réseaux
Merci de votre aide
Réponses
Bonjour Fréderic,
Il faut modifier une option sur votre ligne afin de permettre l'activation de ces services.
Dans un souci de confidentialité, je vous envoie un message en privé par mail.
Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Fréderic,
Suite à notre échange en privé, nous avons ajouté les options nécessaires à l'activation des services Imessage et Facetime.
Ils devraient s'activer d'ici quelques heures, n'hésitez pas à redémarrer votre Iphone de temps en temps.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toutes vos demandes.
Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour
Malgré plusieurs redémarrage l'activation n'est toujours pas possible
Cordialement
C'est bon
L'activation est bien faite maintenant
Merci
Bonjour Frédéric,
Je suis ravi que vos services soient fonctionnels.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toutes vos demandes.
Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour j’ai exactement le même problème, pourriez-vous activer cette même option sur ma ligne.
Bonjour Frédéric,
Je vous informe que je viens d'activer l'option internationale (blocage web) sur votre ligne. Elle est gratuite et sera prise en compte entre 2 et 24 heures. De votre côté, je vous conseille de redémarrer régulièrement votre Iphone et ce jusqu'à ce que vous puissiez bénéficier des services de Facetime et iMessages.
Par ailleurs, elle permet également de se connecter à internet uniquement depuis les réseaux mobiles des pays compris dans votre offre. Je vous conseille de conserver cette option car elle va vous protéger d'un hors forfait très important lié à la data depuis les autres destinations si votre mobile capte le réseau d'un pays situé hors de l'Union Européenne et des DOM.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile
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Merci beaucoup, ça marche
Frédéric,
C'est avec plaisir que je vous ai apporté mon aide.
Je vous remercie pour votre confiance et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile
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