Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
bonjour
mon XPERIA E3 reste sur allumer/éteindre
je vous prie de régler le problème au plus vite
cordialement
impossible d'avoir le IMEI car téléphone bloqué !!!
Réponses
Bonjour Carine,
Voulez-vous dire que le tactile ne répond plus et que vous ne pouvez pas sélectionner "éteindre" sur l'écran ?
Pouvez-vous précisez la panne ?
Avez-vous tenté d'effectuer un soft reset de votre mobile en appuyant sur le bouton OFF avec la pointe d'un crayon ? Vous trouverez ce bouton, en retirant le cache arrière de votre téléphone.
Dans l'attente de votre retour, je reste disponible sur ce fil si besoin.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Carine,
Suite à nos échanges par mails, vous m'avez indiqué avoir opté pour un changement de téléphone.
Si toutefois vous souhaitez demander l'envoi en réparation de votre Sony n'hésitez pas à revenir vers conseiller de l'Assistance Mobile.
Je vous souhaite une bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.