Bonjour Nachida,
Je constate effectivement que la carte sim triple découpe qui vous a été envoyée avec le nouveau mobile n'a pas été activée. La ligne ne peut donc pas fonctionner.
Pour activer votre carte sim, je vous invite à vous rendre sur votre espace client Crédit Mutuel Mobile à partir de l'onglet "Services d'urgence" puis "Activer votre carte SIM". Les 17 premiers chiffres et la dernière lettre de l'ICCID de la dernière carte SIM sont déjà renseignés. Il vous faudra simplement saisir les 2 caractères numériques manquant et valider.
La carte SIM sera active dans un délai maximum de 2 heures. Elle peut s'activer bien avant la fin de ce délai, il vous faudra simplement éteindre et redémarrer le téléphone régulièrement.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile pour d'autres demandes.
Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.
Alexis, Conseiller Assistance Mobile
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