le bouton rond centrale du mobile iphone 5s achete le 17 mai ne fonctionne plus. Ou dois je renvoyer le mobile ?

Bonjour Yvan,

Concernant le problème de téléchargement de vos MMS, cela peut être dû à un mauvais paramétrage de votre iPhone.
Je vous invite à vérifier que le service MMS est bien activé :

• Réglages
• Messages
• Service MMS
Vous pouvez également vérifier votre paramétrage sur ce lien :
http://www.assistance-mobile.com/questions/512639-ios-parametrage-web-mms

Je vous invite par ailleurs à poursuivre notre échange par mail pour que je puisse vous mettre en relation avec un technicien afin de valider le diagnostic de SAV pour le défaut du bouton "Home" de votre mobile.

Bonne journée et à bientôt.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Yvan,

Suite à nos échanges, je n'ai pas pu vous contacter pour vous mettre en relation avec un technicien. Comme précisé précédemment, il est nécessaire que votre mobile soit disponible pour que le technicien puisse intervenir.
Si vous disposez d'une ligne sur laquelle nous pourrions vous joindre, je vous invite à ouvrir demande.
Je vous souhaite une bonne journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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