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Question en attente de réponse
Débit orange 4g faible depuis 1 moid, quel est votre délais d'intervention pour retour à la normale ?
Merci.
Réponses
Bonjour Sylvain,
J'ai bien pris en compte votre message concernant notre anomalie de connexion internet en 4g.
Votre ligne est bien positionnée sur de la 4g. Si vous rencontrez une anomalie de débit 4g, une mise en relation avec l'assistance technique est nécessaire.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
Bonne journée
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Sylvain,
Suite à notre échange téléphonique du 16 août 2017, je constate que le Service Technique vous a proposé de tester votre carte SIM dans un autre mobile.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile une fois cette manipulation effectuée en précisant les résultats obtenus.
Très bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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