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Question en attente de réponse
Voila 3 semaines que je reçois un sms de woozgo m'indiquant m'etre inscrit à leur site de rencontre et que mon contrat se renouvelle pour 5e chaque semaine. J'aimerai comprendre comment, si cela n'est pas du phishing, auraient-ils pu obtenir mes informations bancaires alors que je ne m'y suis jamais inscrits? J'aimerai pouvoir être remboursé si je suis effectivement débité de 5e depuis 3 semaines. J'aimerai aussi savoir deouis quelle plateforme je puis éventuellement gérer ces abonnements si cela se reproduit. Merci.
Réponses
Bonjour Vous pouvez le résilier dans votre Espace Client, rubrique "Gérer vos options et services" ou dans votre application mobile, rubrique "Votre offre" puis "Vos abos Internet+ / SMS+".
Bien cdt
Matth
Bonjour Roman,
Je remarque effectivement un achat Gallery auprès de Digital Virgo FR à 5€/semaine.
Aussi, je viens de résilier ce service ce jour.
Vous ne serez plus facturé sous condition qu'aucune nouvelle inscription ne soit effectuée.
En cas de nouvelle facturation, vous pourrez dorénavant consulter et résilier ces services directement depuis votre espace client, sur l'onglet "Forfait et options", puis "Gérer vos options et services" et enfin "Vos services de contenu (SMS+, Internet +)".
Vous trouverez plus d'informations sur les téléchargements Gallery ici : http://www.assistance-mobile.com/questions/728771.
En complément, je vous informe que le téléchargement Gallery est un service auquel vous vous êtes inscrit (volontairement ou par erreur) et donc validé les mentions légales soit :
Il est à noter que nos services ne servent que d'intermédiaire dans la facturation et ne sommes en aucun cas fournisseur de ce type de service.
De ce fait, nous ne pouvons les bloquer ou les rembourser.
En parallèle, vous pouvez prendre contact avec Digital Virgo (http://www.digitalvirgo.com/fr/contact/) pour réclamer et demander un éventuel remboursement (sans confirmation que la demande soit acceptée).
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
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