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Question en attente de réponse
Bonjour, j'ai consommé mes 10go de data internet, et je suis donc en debit réduit, internet est mon outil de travail et je n'ai pas accès à la WIFI étant donné que je ne suis pas chez moi.
Je n'ai pas reçu de SMS pour réinitialiser ma data pour 10€ et je ne peux pas le faire via le site (du moins je n'ai pas trouvé comment faire)
merci à vous
Réponses
Bonjour Jordan,
Lorsque le débit Web est réduit, une notification apparaît sur la page d'accueil et la page de suivi conso de l'espace client https://www.cic-mobile.fr.
Le prix de l'option est affiché à droite de la case à cocher et le montant sera prélevé sur la prochaine facture.
Le délai de prise en compte est de 2h à 24h maximum. Il vous suffira simplement de redémarrer régulièrement votre mobile.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour,
Je n'ai pas de vignette "RÉTABLIR LE DEBIT WEB" , je n'ai aucune vignette qui me permet de le faire, hors j'ai bien dépassé mon debit web de 10go car je suis à 10,15 Go.
Merci de m'aider.
Bonjour Jordan,
Afin de traiter votre demande, je vous invite à poursuivre cet échange en privé par le biais de votre boite mail.
Bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Jordan,
Une solution vous a été apportée en privé.
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Bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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