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Cette question a été résolue

comment répondre à une réponse de l'assistance?

nathalie K.
nathalie K.

nathalie K.

Niveau
0
45 / 100
points

Bonjour
Je ne sais pas comment avoir une conversation normale avec l'assistance? Comment faire pour répondre à un message on repose une question? Pourquoi n'y a til pas de service client normal? Je reçois des réponses par mail mais je ne peux pas y répondre, ou aller ? a qui s'adresser ? Merci machine

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
8
219390 / 450000
points
Equipe

Bonjour Nathalie,

Vous pouvez intervenir sur vos fils de discussion en cliquant sur le bouton "Répondre".
Pour répondre aux messages qui vous ont été envoyés par mail, vous pouvez cliquer sur le lien de contact, qui se trouve dans le mail.

Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

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Réponses

Jérémy S.
Jérémy S.

Jérémy S.

Niveau
7
100410 / 180000
points
Equipe

Bonjour Patrick,

Afin de résoudre votre anomalie du paramétrage internet et mms, une mise en relation avec le service technique étant nécessaire, je vais devoir vous demander des informations personnelles.

Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Pour cela je vous invite à répondre en privé, par mesure de confidentialité.

Bonne journée,

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Jérémy S.
Jérémy S.

Jérémy S.

Niveau
7
100410 / 180000
points
Equipe

Bonjour Patrick,

Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées par le biais des messages privés. J'espère que vous avez eu la possibilité de résoudre cette anomalie.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Je vous remercie et vous souhaite un bon week-end.

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

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