Bonjour Jean-Paul,
J'ai bien pris en compte votre message concernant votre anomalie de réseau avec votre Huawei P8 Lite 2017.
Je constate dans votre dossier que vous avez acquis votre Mobile le 22/08/2017.
Afin de déterminer votre anomalie, pouvez-vous communiquer les informations suivantes:
Votre anomalie est-elle présente depuis le 22 aout ou depuis le changement d'offre le 12/09 ?
Votre anomalie est-elle visible dans une zone géographique particulière ?
Si votre anomalie a été détectée depuis le changement d'offre, pouvez-vous tester votre carte sim dans un autre mobile ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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