Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Cette question a été résolue
"Votre IBAN et votre pièce d'identité est en cours d'analyse" ce s'affiche dans mon espace depuis 7 heures et ma carte sim ne toujours pas activée! Elle va marcher quand?
Même problème qu'Halyna de mon côté depuis 2 jours. C'est une honte.
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
100% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Bonjour Halyna,
Je constate que votre ligne a été activée le 01/10/2017.
A noter que l'activation/la portabilité de la ligne s'est déclenchée qu'à partir du moment où vos pièces justificatives ont été validées.
Comme nous observons actuellement un retard dans le traitement des documents, car vos demandes sont nombreuses, la portabilité n'a pu être demandée que pour hier.
Merci pour votre compréhension et bonne journée !
Restant à votre disposition.
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Perrine,
Je constate qu'une réponse vous a été apportée via le post : http://www.assistance-mobile.com/questions/1457272.
Comme indiqué à Halyna, nous rencontrons un retard sur le traitement actuellement.
Merci pour votre compréhension.
Restant à votre disposition.
Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour, même problème cela fait plusieurs jours que j'attends la validation de ma souscription. Quand vais-je pouvoir bénéficier de mon forfait ? Merci d'avance.
Bonjour Anne-Sophie,
Je constate que votre souscription est bien présente chez nous.
Comme précisé à Halyna, nous observons actuellement un retard dans le traitement des documents en raison de fortes souscriptions.
Nos services mettent tout en oeuvre afin de traiter les commandes dans les meilleurs délais.
Merci pour votre compréhension et bonne journée !
Restant à votre disposition.
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
un anonyme a répondu
Anne-Sophie a répondu
un anonyme a répondu
un anonyme a répondu
Perrine a été sélectionné comme meilleur répondant
Perrine a répondu
Halyna a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.