Bonjour Frédérique,
Je constate que le numéro IMEI communiqué ne provient pas d'un mobile acquis chez nous. De plus, NRJ Mobile et CIC Mobile appartiennent au même opérateur, sa carte SIM aurait donc fonctionné dans ce mobile.
Si le mobile a fonctionné avec une carte SIM Orange et pas avec une carte SIM CIC Mobile, il semblerait donc que le mobile soit simlocké Orange.
Je vous invite donc à prendre contact avec eux.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile