Bonjour Sirine,
Je vois que vous avez pu utiliser votre ligne à partir de ce lundi, 12h30 environ. Nous avons rencontré ce week-end des retards sur diverses opérations, dont les portabilités.
À titre de compensation, j'ai mis en place un geste commercial d'un moins de forfait offert hors réductions, soit 15€, ainsi qu'une régularisation de 2€ correspondant aux 4 jours où votre ligne n'a pu être utilisée. Ces sommes viendront en déduction de vos prochaines factures.
Je vous présente nos excuses pour les désagréments occasionnés.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.
Hervé, Conseiller Assistance Mobile
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