Bonjour,
j'ai souscrit l'offre CDISCOUNT (carte SIM 1€, et forfait 2€ pendant 6 mois).
Dans l'offre il est prévu (CGV) que le premier mois soit à 15€ pour ce qui demande la portabilité (proratisé par rapport date ouverture) et 2€ pour les autres(nouvelles lignes).
j'ai ouvert une nouvelle ligne.
j'ai pourtant été facturé de 11€ ( 15€ au prorata du nombre de jour)
N'ayant pas de portabilité j'aurais du payer 2€ comme indiqué dans les conditions générales de ventes.
Je demande le remboursement de ce trop perçu (remboursement sur mon compte directement, et non par avoir sur prochaines factures).
j'espère que ma demande sera traitée rapidement.
merci