Question en attente de réponse
appel et sms bloqué? hors forfait élevée , facture en règle..impossible de joindre le service client
ASUS ZOOAD
je tourne en rond, est t il possible de parler a un conseiller de suite
Réponses
super, je me tape du hors forfait en ayant essayer de vous joindre hier..je suppose que je ne serai pas rembourser...la 1er fois que cela m'arrive...
Bonjour Patricia,
Après vérification sur votre ligne et dans un premier temps, je vous rassure sur le fait que votre ligne est pleinement active et que vous parvenez à l'utiliser de nouveau.
Dans un second temps, je vous informe que votre hors forfait d'un montant de 21,28 € (à ce jour) correspond à des appels vers des numéros surtaxés dont aucun n'appartient au Service Client CIC Mobile. Je vous informe également que le numéro du Service Client CIC Mobile est le 09 69 360 200 et vous rassure sur le fait qu'il n'est pas surtaxé. Nous sommes disponibles du lundi au samedi de 08h00 à 22h00 sans interruption.
Je vous souhaite une excellente fin de journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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