Bonjour Bouchra,
Le système de points de fidélité a été abandonné, au profit d'un nouveau système simplement basé sur l'ancienneté de votre téléphone précédent.
Le calcul des réductions appliquées est fait par votre espace client lorsque vous réalisez une simulation de changement de téléphone.
Vous pouvez connaître la réduction appliquée en comparant le prix d'un même téléphone, en simulant une première fois un réengagement, puis un achat de mobile "nu" sans réengagement.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toutes vos demandes.
Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.