Bonjour William,
L'anomalie que vous rencontrez provient d'un bug de l'application clavier.
Voici quelques conseils pour tenter d'en récupérer l'accès :
- Rendez-vous dans les paramètres, dans le menu "Gestionnaire d'Applications"',
- Trouvez dans la liste le clavier Samsung,
- Dans ce menu, sélectionnez "Stockage"
- Appuyez sur "Effacer les données" et "Vider le cache".
- Dans le menu paramètres, cherchez cette fois-ci "Langue et saisie"
- Dans "Clavier virtuel", choisissez à nouveau le clavier Samsung à la place de la saisie vocale Google.
- Dans le playstore, ouvrez le menu "Mes jeux et applications" que vous trouvez dans le menu de gauche.
- Si le clavier samsung nécessite une mise à jour, appuyez sur le bouton pour la télécharger et l'installer.
Je vous invite à effectuer toutes ces manipulations qui devraient résoudre votre anomalie.
En cas d'échec je vous invite à me faire un retour.
Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.