Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
bonjour impossible de recevoir ou d'envoyé de mms depuis l’acquisition de mon nouveau mobile malgré les recommandation de paramétrage trouvé sur le cite merci de m'aidé svp samsung galaxie j5 2017 SM-j530f merci
Réponses
Bonjour Christophe,
Pouvez-vous m'indiquez si votre connexion Web - hors Wifi- fonctionne ?
Si internet en 3G/4G/H ne fonctionne pas, pouvez-vous vérifier que vos données mobiles sont bien activées ?
Vous retrouvez l'option dans "Paramètres" puis "Utilisation" ou "Consommation des données" : l'option données mobiles doit être cochée.
Dans l'attente de votre retour, je reste disponible sur ce fil si besoin.
Bon week-end.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour oui je reçois bien la 4g internet fonctionne très bien j'ai reçu encore un mms et impossible de le lire ou d'en envoyé un
Bonjour Christophe,
Merci pour votre réponse rapide.
Je vous propose de vous appeler pour que nous puissions vérifier votre paramétrage MMS et demander l'intervention d'un technicien si nécessaire.
Je vous invite à poursuivre notre échange par mail.
Bon week-end et à bientôt.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Donc du coup je suis sorti de chez moi tout à l'heure et j'ai reçu les mms donc j'ai peut être un problème de réseau chez moi si c'est bien sa désolé pour le dérangement ça n'est pas la première fois que je fait appel à vos service et je tien a vous remercier pour votre rapidité et votre professionnalisme merci bonne fin de journée à vous
Bonjour Christophe,
Je vous remercie pour votre message.
Si vous le souhaitez nous pouvons tout de même prendre contact justement pour ce problème de réseau à votre domicile. Dans ce cas, vous pouvez toujours me communiquer les informations demandées dans mon dernier mail.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Christophe,
En l'absence de retour de votre part, je clos notre fil de discussion.
Si besoin, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile en ouvrant un nouveau fil de discussion.
Je vous souhaite une très bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Anaïk a répondu
Anaïk a répondu
CHRISTOPHE a répondu
Anaïk a répondu
CHRISTOPHE a répondu
Anaïk a répondu
CHRISTOPHE a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.