Question en attente de réponse
debit internet bridé a 37.5G au lieu de 40
bonjour, j ai un forfait 40G hors il se bride alors que je suis a 37.5??? de plus impossible d avoir un service client, je suis nouveau chez vous depuis un mois et pas tres satisfait ni de cette surprise ni de l impossibilité a parler a quelqu un juste des repondeur???
Réponses
Bonjour Jérome,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Suite à la consultation de votre ligne, je constate effectivement l'incident en cours.
Celui-ci a été transmis au service concerné pour établir une enquête.
Je prévois un retour vers ce fil de discussion en date du 02 novembre pour vous apporter un suivi ou une réponse finale.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
vous auriez pu activer une recharge et voir par la suite ce qu il se passe le temps que vous trouver mon internet sera remis a 0, alors pas tres utile pour moi!!!!
Bonjour Jérome,
J'ai bien pris en compte votre message.
Afin d'obtenir une réponse à votre information communiquée en date du 30 octobre, je vous invite à poursuivre le traitement en privé.
Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Jérome,
J'ai souhaité privilégier l'enquête auprès du service concerné.
Il nous informe d'un retard sur l'affichage des usages. Ils ont consulté votre consommation en cours et constatent l'usage complet de vos 40Go.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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