Bonjour Youssef,
Le numéro référencé sur votre profil n'est pas un numéro NRJ Mobile. Je ne peux pas accéder à votre dossier.
De même, si votre mobile a été acheté auprès d'un particulier, nous ne sommes pas en mesure de vous fournir le justificatif d'achat de celui-ci. Nous vous invitons à pendre contact avec votre revendeur.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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