Bonjour Nicolas,
Si la prise de charge de votre mobile présente un défaut, nous allons effectuer une demande de prise en charge en service-après-vente.
Votre mobile est encore sous garantie constructeur, à condition que l'anomalie que vous rencontrez ne fasse pas suite à un choc ou un contact avec un liquide.
Je vous conseille par avance de réaliser une sauvegarde complète de vos données sur un support externe.
Je vous envoie un mail dans un souci de confidentialité, je vous invite à en prendre connaissance pour que nous fassions le nécessaire auprès du SAV.
Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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