Question en attente de réponse
"Le code PIn du réseau SIM a été bloqué. Entre le code PUK résau SIM." Comment faire pour avoir le code ?
Bonsoir,
J'ai changé d'opérateur la semaine dernière. On m'a demandé un code qui n'a pas marché et maintenant il me demande le code PUK du réseau SIM. Comment l'avoir ?
Réponses
Bonjour Mattéo,
Je constate que je n'ai pas d'accès à votre dossier dans ma base de données clients avec les renseignements sur votre profil de l'Assistance Mobile.
Êtes-vous cliente NRJ Mobile, CIC Mobile, Crédit Mutuel Mobile, Cofidis Mobile, Auchan Telecom, Blanche Porte Mobile ou Cdiscount Mobile? Si oui, je vous invite à mettre à jour votre profil et de réitérer votre demande.
Sinon, je vous invite à vous rapprocher de votre opérateur ou du point de vente où vous avez acheté votre mobile afin qu'il puisse vous apporter une assistance.
Sachez toutefois, que le code PUK est présent sur le support d'origine de la carte SIM.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée,
Julien, Conseiller Assistance Mobile
Bonjour j'ai exactement le même problème avec mon Samsung s6edge anciennement chez Orange j'ai fait la demande de code de desimlockage saisie plusieurs fois mais visiblement le code est faux et maintenant on me demande le code puk du réseau sim. Ce code n'a rien à voir avec le code puck de la sim je suis allez chez orange même eux ne trouve pas la réponse
Bonjour Sylvie,
Votre demande est prise en charge.
Je vous conseille de vous rapprocher de l'opérateur auprès duquel vous avez acheté votre mobile, ou du constructeur.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée,
Céline, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Maria Nancy,
Nous avons pris connaissance de vos messages et vous avons répondu sur un autre fil de discussion.
Nous vous invitons à en prendre connaissance sur votre boite mail et ne pas ouvrir de nouveaux fils afin de faciliter les échanges.
Merci de votre compréhension.
Bonne fin de journée
Merci,
Céline, Conseillère Assistance Mobile
Le saviez-vous ? Pour une utilisation optimale, il est conseillé d’éteindre et rallumer votre mobile une fois par jour.
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
jai exactement le meme probleme
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