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Cette question a été résolue

Adresse mail ou on peut vous joindre?Mes mails restent sans réponses !!

CELIA H.
CELIA H.

CELIA H.

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J'ai écrit il y a quelques temps car je n'arrive plus à envoyer des SMS à des numéros spéciaux. En réponse à vos mails ils reviennent sans cesse. Ou puis je vous écrire?

Bonjour Célia,

Je vous remercie pour ces précisions. Pouvez-vous également modifier votre numéro de téléphone actuel (présent sur votre profil Assistance Mobile) par le second numéro sur lequel je peux vous joindre la semaine prochaine ?

Très bonne fin de journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses

Bonjour Célia,

Je vous propose de continuer notre échange en privé pour une mise en relation avec le Service Technique.

Si vous ne parvenez pas à répondre à l'e-mail envoyé par notre assistance, je vous invite :

  • à vérifier les "Spams" et "Courriers indésirables",
  • et à répondre en choisissant "Répondre à", en vérifiant l'adresse e-mail type soit "@emailapi.dimelo.com" et non "contact@assistance-mobile.com".

Je vous souhaite une bonne journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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CELIA H.
CELIA H.

CELIA H.

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Je ne peux pas vous répondre, l'adresse mail est contact........ je n'ai rien dans les courriers indésirables !

Bonjour Célia,

Si vous ne parvenez pas à me répondre en privé, je vous propose :

  • de modifier le numéro de téléphone dans votre profil Assistance Mobile (en indiquant un numéro autre que celui de votre abonnement où je peux vous joindre),
  • et de me communiquer vos prochaines disponibilités en message public.

Je vous souhaite une bonne journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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CELIA H.
CELIA H.

CELIA H.

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Je suis disponible tous les jours de la semaine prochaine sauf Mardi vers 9h.

CELIA H.
CELIA H.

CELIA H.

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Le numéro est modifié aussi.

Bonjour Célia,

Je vous confirme avoir programmé un rappel pour le 28 novembre 2017 à partir de 13h15 au numéro que vous m'avez communiqué.

Je vous souhaite un bon après-midi,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Célia,

Suite à notre échange téléphonique du 28 novembre 2017, le Service Technique vous a proposé une solution pour votre incident d'envoi de SMS vers des numéros spéciaux.

Excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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