Bonjour Guylaine,
En effet, un changement automatique de forfait a eu lieu sur votre ligne afin de vous faire bénéficier de plus de data internet au même tarif.
Lors du passage vers ce forfait il y a eu un problème avec le code promotionnel qui permettait d'avoir un tarif de 15.99.
Comme vous l'indiquez dans votre message, une régularisation a été mise en place et sera visible sur votre prochaine facture.
Depuis, le code promotionnel a été rajouté sur votre dossier et vous bénéficierez bien du forfait Prompto 15 Go à 15.99.
Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile.
Bonne journée.
Jakub, Conseiller Assistance Mobile.
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