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Question en attente de réponse

pourquoi comme beaucoup de vos clients je paie 10€ à la place de 2€?

RÉMY C.
RÉMY C.

RÉMY C.

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ma 1ère facture devrait être à 2 € avec l'offre 40G à 2€ pour 6 mois, et la double surprise que j'ai eue : 1ere facture 10 € = 5 mois de forfait et en plus, je ne suis pas le seul client dans cette situation.

Réponse

Bonsoir Rémy,

Dans un premier temps, je vous informe que je comprends votre situation et que je me mets à votre place. Après vérification, je vous rassure sur le fait que le code promotionnel a bien été validé sur votre ligne au moment de votre souscription. Comme indiqué dans les conditions de l'offre, la remise est appliquée à partir de la seconde facture. Je vous rassure donc sur le fait que vous profiterez bien de la réduction dès votre deuxième facture ainsi que sur les 5 suivantes, soit sur 6 mois complets conformément à notre offre promotionnelle. Vous pourrez très facilement le vérifier en consultant vos 6 prochaines factures sur votre Espace Client une fois ces dernières éditées. N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.

Je vous souhaite un excellent week-end.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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