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Question en attente de réponse
Jai recu une 3iem carte sim sans rien demander alors que la seconde fonctionner tres bien jusqu’àu moment ou je recois la 3iem me voila en panne !!! aucune des 2 fonctionne c’est lamentable service minable !!
Réponses
Bonjour Ibtissame,
Je constate que votre demande est prise en charge par notre assistance technique.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Non toujours de réponse...
Bonjour Ibtissame,
Effectivement, nous avons rencontré un incident concernant l'envoi de certaines cartes SIM défectueuses. L'anomalie a déjà été prise en charge et vous recevrez une nouvelle SIM ainsi qu'un courrier explicatif dans les plus brefs délais. Des gestes commerciaux sont également prévus pour la totalité de nos clients impactés par cet incident.
Je vous remercie pour votre compréhension.
Bonne soirée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour, j’ ai bien recu la 3iem carte sim qui ne fonctionne pas et Qui n’existe pas que faire ?
Bonjour Ibtissame,
Effectivement, cette carte SIM est prévue pour s'activer seule en début de semaine prochaine. Vous n'avez donc aucune action particulière à faire.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Bon week-end,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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