Bonjour Andrés,
Après vérification sur votre ligne, je constate sur votre établissement bancaire a rejeté notre demande de prélèvement concernant votre facture datée du 28/09/2017. De ce fait, une pénalité de 10 € a été appliquée sur votre facture du 27/11/2017. Ce point est précisé dans les conditions générales de l'offre que vous pouvez retrouver ici : https://www.cdiscountmobile.com/fr/pdf/brochure-tarifaire... (page 6 - Partie "Les services d'accompagnement".
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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