Question en attente de réponse
Pas de fonctionnement?
Merci pour vos réponses. Mais cela ne fonctionne pas! Je suis exactement dans la même situation que ce matin: rien ne rentre(ou peu = trou de souris), rien ne sort. J'ai la mention "CIC-Mobile" parfois, mais rien ne va. Ou bien j'ai l'annonce "appels d'urgence uniquement"! Dès que je suis dehors, le portable fonctionne.
Réponses
Bonjour Martine,
J'ai bien pris en compte votre message de lundi soir concernant votre perte de réseau malgré l'intervention de mon collègue Bertrand lundi matin.
Pouvez-vous me dire si votre anomalie persiste ?
Si oui pouvez-vous tester votre carte sim dans un autre mobile ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Martine,
Je reviens vers vous concernant votre perte de réseau.
Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais je vous invite à me communiquer davantage de détails sur le contexte de l'anomalie rencontrée.
Je vous ai renvoyé un message à l'adresse e-mail renseignée dans votre espace client.
Bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Martine,
En l'absence de retour de votre part à mes messages en privé, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.
Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Merci et à bientôt,
Je vous souhaite un bon week-end
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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