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Question en attente de réponse
J'ai fait une demande de changement d'iBAN au mois de Juin 2017. Je découvre qu'elle n'a pas été prise en compte.
Il est indiqué sur mon espace client :
"Votre changement d'IBAN sera effectif le 02/01/2018"
Que faire?
Réponses
Nouveau mobile xphone
Bonsoir Eric,
Afin de traiter votre demande, je vous invite à renseigner le numéro de commande concernée sur votre profil.
Dans l'attente de votre retour, bonne soirée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Christine,
Nous avons pris connaissance de vos messages et vous avons répondu sur un autre fil de discussion.
Nous vous invitons à en prendre connaissance sur votre boite mail et ne pas ouvrir de nouveaux fils afin de faciliter les échanges.
Merci de votre compréhension.
Bonne journée
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour,
Désolé, mais je ne comprends pas du tout vos réponses:
"je vous invite à renseigner le numéro de commande concernée sur votre profil."
Quel numero de commande ? à quel endroit sur mon profil?
"Nous avons pris connaissance de vos messages et vous avons répondu sur un autre fil de discussion.Nous vous invitons à en prendre connaissance sur votre boite mail et ne pas ouvrir de nouveaux fils afin de faciliter les échanges."
J'ai posé 2 questions distincts, donc ouvert 2 fils.
Lesjours passent et je n'ai toujours pas de réponse concrête.
Est-ce possible d'avoir une personne su service support au téléphone? Quel numéro appeler?
Bien cordialement
Bonjour Eric,
Après analyse de votre ligne, je constate que votre demande a été traitée par notre Service Client.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Bonne journée et bonnes fêtes.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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