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Question en attente de réponse
Je souhaite le modifier au nom de mon fils. Celui-ci va régler son forfait.
Réponses
Bonjour Avelino,
Nous pouvons procéder au changement de titulaire et de payeur.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Avelino,
Nous n'avons pas eu de retour de votre part, si votre demande est toujours d'actualité, vous pouvez répondre au mail qui vous a été envoyé.
Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Avelino,
Nous n'avons pas eu de retour de votre part, si votre demande est toujours d'actualité, vous pouvez répondre au mail qui vous a été envoyé.
Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
Bonjour Avelino,
Je viens de procéder au changement de titulaire payeur. Le formulaire de changement de titulaire /payeur et les PJ sont envoyés à l'adresse du titulaire actuel.
A réception, il faut que le nouveau et l'ancien titulaire/payeur signent les document et nous les renvoient à l'adresse du Service Client avec les PJ demandées (IBAN, carte d'identité du nouveau payeur ainsi que le mandat de prélèvement).
Adresse :
NRJ Mobile - Service Client
53098 LAVAL Cedex 09
Le numéro de la ligne doit être noté sur toutes les pièces justificatives envoyées.
A réception au Service Client, le changement de titulaire/payeur est validé.
Nous vous souhaitons une bonne journée et de bonnes fêtes.
William, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour,
J'ai bien envoyé les documents par courrier pour le changement du nom du titulaire par courrier il y a plusieurs mois. Le changement n'a semble-t-il toujours pas été fait, la nouvelle personne titulaire n'ayant toujours pas été prélevée. Merci de revenir vers moi afin de m'informer sur le suivi de ma demande.
Bonjour,
Effectivement, nous avons bien reçu tous les documents nécessaires. Je viens de valider le changement. Il sera effectif dès la prochaine facture.
Je vous présente mes excuses pour le retard de traitement.
Je vous souhaite une bonne journée
William, Conseiller Assistance Mobile
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