Bonjour Alexandre,
Je constate que votre commande a été expédiée depuis l'édition de ce post et que la portabilité de votre ligne est programmée au 15/12/2017.
Je vous invite à utiliser la puce de votre ancien opérateur jusqu'à cette date tant qu'elle est fonctionnelle, ensuite vous pourrez insérer votre Sim NRJ mobile dans un téléphone désimlocké pour utiliser votre nouveau forfait.
Nous vous présentons nos excuses pour le délai de réponse et vous remercions d'avoir choisi notre offre.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne journée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.