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Question en attente de réponse

Prélèvement pleins pot ?

ALISON O.
ALISON O.

ALISON O.

Niveau
0
17 / 100
points
Nom de l'auteur
ALISON O.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
12 décembre 2017
il y a plus de 6 ans
Consultations
consultée 27 fois
question
q

Bonjour,

J'ai pris mon forfait avec Cdiscount mobile et depuis le début je suis prélevée de 12 euros au lieu de 2!

Réponse

Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
374527 / 450000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Benedicte H.
Date
réponse
r

Bonjour Alison,

Après vérification sur les informations financières de votre ligne, je constate que votre établissement bancaire a refusé nos 2 demandes de prélèvements en date du 23/10/2017 et du 13/11/2017. De ce fait, une pénalité de 10 € est automatiquement appliquée sur la facture suivante. Ce point est précisé dans les conditions générales de votre offre que vous pouvez retrouver en cliquant directement sur le lien suivant : https://www.cdiscountmobile.com/fr/pdf/brochure-tarifaire... (page 6 - Partie "Services d'accompagnement").

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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