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Question en attente de réponse
Comment je peux résilier mon contrat avec vous ?
J'aimerais bien résilier mon contrat avec Cdiscount (NRJ Mobile), car vous n'avez pas respecté le forfait.
Je contractée un service de appels/SMS illimités et 40Go, sans engagement. Le forfait était 15€ par mois, mais il m'était offert -13€ par mois, dans ce cas je payerai 2€ par mois, mais vous me demandez de payer 9,50€ par mois et il n'y a même pas internet.
J'exige la résiliation de ma ligne et le remboursement de 7,50€.
Cordialement,
Bárbara Cury
Réponses
Bonjour Barbara,
Nous avons pris connaissance de vos messages et vous avons répondu sur un autre fil de discussion.
Nous vous invitons à en prendre connaissance sur votre boite mail et ne pas ouvrir de nouveaux fils afin de faciliter les échanges.
Merci de votre compréhension.
Bonne journée.
Amélie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour,
Je voudrai resiliez ma ligne a partir d'aujourd'hui. Merci.
Bonjour Sonia,
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous envoie un mail.
Bonne journée
Naji, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Sonia,
J'ai tenté à plusieurs reprises de vous joindre, mais vous n'êtes pas joignable.
Par conséquent je clos votre dossier.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions.
Bonne journée à vous,
Naji, Conseiller Assistance Mobile
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