Le prélèvement qui était sensé être le 16 a été rejeté aujourdhui par ma banque. Malgré de multiples tentatives sur l'assistance mobile et par téléphone (depuis le 11/12) je n'ai pas eu la possibilité de changer d'IBAN, ou davoir des renseignements sur la marche a suivre, dans les temps - sachez que je ne paierai pas cette fois ci les frais de remise en service, car j'estime que j'ai fait une demande de changement d'IBAN bien avant la date de prélèvement et je n'ai pas eu de reponse de votre part. Ce n'est pas de la faute de vos clients si vous n'êtes pas capables de leur répondre dans un délai raisonnable !!! Je vais changer d'opérateur téléphonique car votre service client est DEPLORABLE.
Je paierai cette facture par carte bancaire mais ne vous avisez pas de me faire payer les frais de remise en service pour la prochaine fois !