Bonjour Pierric,
La situation est normale, en effet, lors de la restitution de l'ancien terminal, le mobile doit être renvoyé à vos frais. L'étiquette n'est pas pré-affranchie. Par conséquent, nous ne remboursons pas les frais d'envoi.
Je vous souhaite une bonne journée.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Dorian, Conseiller Assistance Mobile
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