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Question en attente de réponse

pièce d'dentité toujours en cours d'analyse?

tanguy B.
tanguy B.

tanguy B.

Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
tanguy B.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
23 janvier 2018
il y a plus de 6 ans
Consultations
consultée 20 fois
question
q

bonjour, nouveau client nrj mobile ma pièce d'identité est toujours en cours d'analyse, que faire? merci

Réponse

Elodie L.

Elodie L.

Niveau
8
270830 / 450000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Elodie L.
Date
réponse
r

Bonjour Tanguy,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Nous avons effectivement reçu votre pièce d'identité. Le service interne l'a validée le 23 janvier.
Suite à cette action, un SMS vous a été communiqué le même jour pour vous informer que la portabilité est acceptée. Celle-ci prend effet le 26 janvier. Vous pourrez à cette date insérer votre nouvelle carte SIM dès que l'ancienne sera désactivée.
Je vous invite également le 26, 27 et 28 janvier à redémarrer régulièrement votre mobile pour une prise en compte conforme.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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