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Cette question a été résolue
Bonjour, j'ai reçu ma carte SIM de CDiscount Mobile, lors que je veux enregistrer ma commande en ligne, je bloque à l'étape 4 du prélèvement bancaire, j'enregistre mon IBAN mais il reste une case vide donc ça met "IBAN INCORRECT" mais même quand j'ai appeler ma banque c'est bien le bon IBAN, donc merci de m'aider s'il vous plaît.
Bonjour Marvyn,
Suite au succès de l'offre commerciale Cdiscount mobile 40Go, le traitement des pièces justificatives peut être un peu plus long. La moyenne de traitement est de 48h à 72h ouvrées.
Rassurez-vous, vous recevrez un mail si un document est manquant. Une fois les pièces justificatives validées, vous recevrez un SMS avec la date définitive de portabilité (la date peut être différente de celle choisie à la souscription).
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Bonjour,
A tout hasard, seriez-vous client ING Direct ?
Non, pourquoi cette question (pour répondre à Jordan D.) ?
Certains clients ING Direct ont, par le passé, rencontré des soucis avec certains organismes par rapport au format de l'IBAN (il fallait ajouter des X à la fin).
Vous n'êtes donc pas concerné, fausse piste ! Je laisse un conseiller vous apporter plus de précisions, du coup.
[PROBLÈME RÉSOLU]
Mes pièces justificatives sont en cours d'analyse. Savez-vous le délai pour information s'il vous plaît ? :-)
En laissant les cases vides cela ne marche toujours pas.
Comment avez vous fait ? Svp
Pour répondre à Helene B. j'ai fais via l'ordinateur et j'ai commencer par FR dès la première case (code pays / clé).
Bonjour Hélène,
Nous avons pris connaissance de vos messages et vous avons répondu sur un autre fil de discussion.
Nous vous invitons à en prendre connaissance sur votre boite mail et ne pas ouvrir de nouveaux fils afin de faciliter les échanges.
Merci de votre compréhension.
Bonne fin de journée
Merci,
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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