Question en attente de réponse
réclamation et demande de dédommagement
Bonjour, suite à mon dernier message, vous m'indiquiez que mon forfait avait changé de réseau depuis novembre...(personne ne m'a prévenu...)Or c 'est depuis cette période que j'ai de nombreux problèmes ( appels manqués, sms non recus, sms non parvenus...) Bref je pensais que c'était mon téléphone qui commencait a rendre l'ame, alors j'avais entamé des démarches pour voir s'il était sous garantie (évidemment non), puis pour voir si une réparation était possible. j'ai failli acheté un téléphone neuf. Bref j 'ai perdu un temps monstrueux!!!
Or, depuis que vous m'avez rebasculé sur mon réseau initial, je capte beaucoup mieux! depuis samedi j'ai mis ma SIM dans mon téléphone 1(référence a mon dernier message) et, comme par magie, ca fonctionne!!! depuis 7 jours, je n'ai eu aucun souci avec mon téléphone (alors que ca ne fonctionnait plus depuis des semaines).
Etant donné que c 'est vous qui m'avez changé de réseau, je demande un dédommagement pour tous ces désagréments qui durent depuis novembre.
Merci par avance
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