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Question en attente de réponse
Bonjour, j ai recu ma carte sim le 25/01 et ma date de portabilité choisis etait le 29 mais je n ai jamais recu de date de portabilté par sms ni rien, sur mon espace de suivi de commande Auchan telecom aucune information a ce sujet, j aimerais savoir quelle sera ma date de portabilité ?
Réponses
Bonjour Eliane,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Suite à la consultation de votre ligne, je constate qu'un traitement a été apporté.
Un SMS vous a été envoyé ce jour vous informant de la nouvelle date de portabilité.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Merci beaucoup pour votre réponse et j ai une dernière question ma portabilité c est effectué et par contre avant je faisais des achats sur play store des livres etc et la je ne peux pas en acheter c est normal ? Sa se décompté sur ma facture de mon ancien opérateur. Sa n existe pas avec auchan mobile ? Cordialement
Bonjour Eliane,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Les achats effectués avant le 1er février peuvent être prélevés par votre Opérateur Mobile ou par votre fournisseur d'accès internet.
En effet, lorsque vous achetez sur playstore en connexion wifi, ce fournisseur peut prélever les montants sur ses factures.
Dans le cas où vous n'arrivez pas à effectuer des achats depuis votre arrivée sur Auchan Telecom, je vous invite à prendre contact avec le Constructeur Sony.
Voici les coordonnées : 09 69 32 21 21 (appel non surtaxé).
Horaires : de 08 heures à 18 heures du lundi au vendredi et de 09 h 30 à 18 heures le samedi.
Sachez qu'en portabilité, un délai d'attente complémentaire de 48 heures maximum est à prévoir afin que votre ligne soit intégralement fonctionnelle.
Pour une prise en compte conforme, je vous invite à redémarrer votre mobile jusqu'au 03 février.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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