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Question en attente de réponse
Bonjour,
Je suis chez Cdiscount mobile et je suis actuellement en espagne, et sur les SMS fonctionne...
Je ne peut ni appeler ni utiliser le WEb (par contre on peut m'appeler).
J'ai tenté d'activer l'option international mais : Erreur SouscriptionOption : 38942 - L'option Option Internationale (blocage web) n'est pas compatible avec les / l'option(s): Option Blocage des usages premium. Il faut résilier ces/cette option(s) pour pouvoir souscrire l'option Option Internationale (blocage web).
et quand je veux enlever le bloquage prenium qui sert à rien, celà ne marche pas...
que faire ?
Réponses
Bonjour Michael,
J'ai bien pris en compte votre demande de résiliation de l'option de blocage des usages premium afin d'activer par la suite option internationale.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
Je vous souhaite une bonne après-midi.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Michael,
Suite à nos échanges en privé, nous avons apporté une réponse complète à votre demande.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Merci et à bientôt.
Je vous souhaite un bon week-end.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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