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Question en attente de réponse

Pourquoi ne puis je pas suivre ma commande ?

LAURA P.
LAURA P.

LAURA P.

Niveau
0
77 / 100
points
Nom de l'auteur
LAURA P.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
2 février 2018
il y a environ 6 ans
Consultations
consultée 29 fois
question
q

J'ai commandé le Samsung j5 2017 hier pourquoi ne puis je pas suivre mais commande ? Comment vais je savoir qu'il a été livré en agence ?

Réponse

Mélanie D.

Mélanie D.

Niveau
7
84098 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Mélanie D.
Date
réponse
r

Bonjour Laura,

Après analyse de votre ligne, j'observe que votre commande de renouvellement de mobile, a été effectué le 01/02.

Votre commande est actuellement en cours de préparation et un mail (si renseigné sur votre dossier), un courrier ainsi qu'un SMS vous seront envoyés dès qu'elle sera expédiée. Vous aurez la possibilité de suivre votre colis via le lien mis à votre disposition ou via votre Espace Client.

Le suivi de commande est également à disposition en contactant notre Service Client.

Lorsque vous effectuez une commande, les délais de livraison sont de 48h ouvrés plus les délais postaux. Je vous invite donc à patienter.

En cas d'anomalie lors de la réception du mobile, je vous invite à le signaler dans un délai maximum de 72h après livraison.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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